Política de Reembolsos y Devoluciones
1. Generalidades
En Tu Faro Digital, nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de bienes están exentos de ser devueltos:
- Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos de uso íntimo o sanitario.
- Materiales peligrosos o sustancias inflamables.
2. Productos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
No envíes el producto de vuelta al fabricante.
En ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, que esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
3. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si has seguido estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@tufarodigital.es.
5. Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
6. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envános un correo a info@tufarodigital.es y envía tu artículo a:
Tu Faro Digital
Calle Pozos Dulces, 8 Bajo E
29008 Málaga, España
Teléfono: +34 664 615 701
7. Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador del regalo envió el pedido a su dirección para entregártelo posteriormente, se emitirá un reembolso al comprador original y este será informado de la devolución.
8. Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a:
Tu Faro Digital
Calle Pozos Dulces, 8 Bajo E
29008 Málaga, España
Serás responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del mismo.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que pueda tardar el producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Si estás enviando un artículo de alto valor, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
9. Contacto
Si necesitas más ayuda con devoluciones y reembolsos, contáctanos en info@tufarodigital.es.